対面のよさ
リアルにお客様にお会いする機会がありました。
ウェブ上で顔を合わせるのとは違い緊張感があり、久しぶりの感覚でした。
前職でもインターナル、エクスターナルどちらもウェブ会議がほとんどでしたのですっかりオンラインでのコミュニケーションに慣れちゃってましたが、同じ時間でもよりパーソナルな繋がりを持てる感覚があり、対面でのコミュニケーションも大事にせねばと思います。
ましてや自身の直接のお客様となると特に。(前職では、パートナーもしくはマネージャーの顧客という感覚があり、どうしても自身の顧客という感じがしませんでした)
あとは直接会ったことない方のことは、どうしてもよく覚えられません笑
直接会った時に得られる情報が、それだけ多いということなのだと思いますが、直接会うだけでその方の記憶への残り方が全く違いますね。
これからお客様が増えると思いますが、顧客管理の観点でも、一度はお会いしてどんな方なのか確かめながら、お付き合いを続けられたらいいなと思います。
その分移動時間など、コストもかかりはしますが、それに見合う対価はあるかなと思ってます。
【一日一新】
新弘ビル 貸会議室